Правила за възстановяване на суми

Предлагаме 14-дневна политика за връщане, което означава, че имате 14 дни след получаване на вашите артикули, за да ги върнете.

За да отговаря на условията за връщане, Вашият артикул трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, без следи от употреба, с всички прикрепени етикети и в оригиналната си опаковка. 

За да инициирате връщане, можете да се свържете с нас на support@stylyne.com. Необходимо е да попълните и приложите Формата за връщане, която сте получили с пратката.

Артикулите за връщане трябва да бъдат изпратени на следния адрес:

 

Склад Метрика, ул. Симеон Петров 19, 2227 Божурище, София-област, България

Артикулите, изпратени обратно до нас без първо да поискате връщане или без приложена Форма за връщане, не могат да бъдат обработени.

Пратки, изпратени до грешен адрес, също не могат да бъдат обработени и няма да бъдат възстановени.

Можете да се свържете с нас за всякакви въпроси на support@stylyne.com.

 

Щети и проблеми

Моля, разгледайте поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако получите грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го коригираме.

 

Изключения / артикули, не подлежащи на връщане

Някои видове артикули не могат да бъдат върнати, като нетрайни стоки (храна, цветя или растения), продукти по поръчка (като специални поръчки или персонализирани артикули) и стоки за лична хигиена (като козметични продукти). Също така не приемаме връщане на опасни материали, запалими течности или газове. Моля, свържете се с нас, ако имате въпроси или притеснения относно Вашия конкретен артикул.

Не приемаме връщания на артикули, продадени с обявен дефект, както и ваучери за подарък.

 

Замяна

Не заменяме закупени продукти. Трябва да върнете артикула, който сте получили, и след като връщането бъде одобрено, да направите нова поръчка за другия артикул.

 

Връщане на артикули за страни от ЕС

Независимо от горното, ако стоката се изпраща в Европейския съюз, имате право да анулирате или върнете поръчката си в рамките на 14 дни, по каквато и да е причина и без обосновка. Както и по-горе, Вашият артикул трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, неупотребяван или неизползван, с всички етикети и в оригиналната си опаковка. 

 

Възстановяване

Ще Ви уведомим, след като получим и проверим върнатите артикули, дали възстановяването е одобрено или не. Ако бъде одобрено, сумата ще Ви бъде възстановена автоматично по първоначалния ви метод на плащане в рамките на 10 работни дни. Моля, не забравяйте, че обработката на възстановяването може да отнеме известно време на Вашата банка или компания за кредитни карти.

Ако са изминали повече от 15 работни дни след одобряване на връщането Ви, моля, свържете се с нас на support@stylyne.com.